Iemand die laaggeletterd is, kan moeilijk een via brief gestuurde vragenlijst invullen.
Marja Zandjans (GroenLinks-PvdA) heeft het college vragen gesteld over een onderzoek naar ondersteuning en regelingen voor mensen die het financieel niet breed hebben. Ze wil meer weten over manier waarop het college contact heeft gezocht met deze mensen.
Een deel van groep waar het onderzoek over gaat is laaggeletterd. Zandjans vraagt het college of deze zich bewust is dat deze mensen de vragenlijst “moeilijk, zo niet onmogelijk, kunnen invullen”. En hoe zij dan toch konden deelnemen aan het onderzoek.
Het college heeft een bureau ingehuurd dat in deze doelgroepen is gespecialiseerd en de adviesraad voor het sociaal domein Borne heeft meegedacht. Ook proberen verschillende gemeenten van elkaar te leren en zegt het college dat “partners uit het maatschappelijk middenveld” hebben geholpen met het invullen van de vragenlijsten. Eén van die partners, Vluchtelingenwerk, vroeg zich volgens Zandjans echter nog af wat de bedoeling was. “Dus daar is ergens in de communicatie iets fout gegaan.”
Daarnaast is Zandjans niet helemaal tevreden over deze aanpak. “Hulp kunnen ze inderdaad krijgen, maar als iemand die laaggeletterd is iets via een brief aangeboden krijgt, blijft dat lastig. Vandaar mijn vraag of het college ook heeft overwogen om ook steekproefsgewijs mondelinge interviews af te nemen. Het antwoord van het college was nee, zonder toelichting. Deze mensen hebben het vaak lastig en de coronatijd maakt het vaak nog moeilijker. Dan is enkel een nee op deze vraag geen bevredigend antwoord”, aldus het raadslid.
Het college beweert verder dat bij elke uitkeringsaanvraag een taaltoets wordt afgenomen. Zandjans heeft echter van een vrijwilliger die al jaren statushouders ondersteunt begrepen dat er nog nooit een taaltoets is afgenomen bij degenen die ze heeft ondersteund.
Kortom, Zandjans vindt de antwoorden die ze heeft gekregen niet helemaal bevredigend. Ze gaat de reactie van het college eerst binnen haar fractie bespreken. Maar zegt hier zeker op terug te komen.
Onderzoek naar minima
In 2017 heeft de gemeente nieuw beleid voor mensen met een zeer laag inkomen opgesteld en is dat nu aan het evalueren: wat gaat goed, wat moet anders, hoe kunnen de mensen nog worden bediend. De vragenlijst is onderdeel van dat onderzoek. De uitkomsten zijn begin januari bekend.
Tekst: Hans Dekker
Een productie van RTV Borne